Manter
O que já funciona bem continua. Trocar por trocar só gera custo, curva de aprendizado e retrabalho.
Diagnóstico Tecnológico da Operação
A tecnologia começa no diagnóstico.
Antes de recomendar um sistema, uma integração ou uma automação, entendemos como a sua operação funciona de verdade: os processos, as pessoas, as ferramentas e os pontos em que a tecnologia deixou de acompanhar o negócio.
Agendar a primeira conversa ↗Por que diagnosticar antes de construir
Nem todo problema exige um software novo.
É comum chegar com a solução já escolhida: um sistema novo, um aplicativo, uma ferramenta com inteligência artificial. Às vezes ela é mesmo a resposta. Muitas vezes, não.
O que trava uma operação costuma estar entre as ferramentas, e não dentro delas: uma informação digitada duas vezes, uma etapa que depende de alguém lembrar, um sistema que atende o básico e deixa a equipe improvisando o resto.
Integrar
Ferramentas que já existem passam a compartilhar informações. Avaliamos as possibilidades de integração de cada uma antes de propor qualquer coisa.
Automatizar
Tarefas repetitivas que hoje ocupam a equipe passam a acontecer sem depender de alguém para executá-las.
Substituir
Quando uma ferramenta já não comporta a operação, recomendamos a troca, mesmo quando a melhor opção é um software de outro fornecedor.
Reorganizar
Às vezes o gargalo está no fluxo, e não na tecnologia. Ajustar o processo resolve antes de qualquer linha de código.
Desenvolver
Quando nada pronto atende às particularidades da operação, construímos a solução específica para ela.
Manter, integrar, automatizar, substituir, reorganizar ou desenvolver.
O diagnóstico existe para decidir qual desses caminhos faz sentido antes de investir em qualquer um deles.
O que analisamos
Olhamos a operação inteira, não só os sistemas.
Uma clínica, ou qualquer empresa, não é apenas o software que utiliza. Por trás dele há profissionais, atendimento, processos administrativos, dados e formas próprias de trabalhar. O diagnóstico passa por tudo isso.
No diagnóstico, analisamos:
- Os processos da operação, do primeiro contato com o paciente ou cliente ao fechamento administrativo.
- Os sistemas utilizados e o papel que cada um cumpre na rotina.
- As integrações que existem, as que fazem falta e as possibilidades de integração entre as ferramentas.
- Os fluxos administrativos e financeiros.
- O atendimento: como as solicitações chegam, quem responde e onde elas se perdem.
- Os pontos manuais, em que a equipe copia, confere ou transfere informações de um lugar para outro.
- O retrabalho e as etapas que se repetem sem necessidade.
- As limitações das ferramentas atuais diante do que a operação já precisa.
- As oportunidades de automação e de inteligência artificial onde elas realmente melhoram o fluxo.
- As necessidades que nenhuma ferramenta pronta atende e que pedem desenvolvimento próprio.
O que você recebe
O Mapa de Evolução Tecnológica.
O diagnóstico termina em um documento escrito na linguagem do negócio, para que você e sua equipe consigam ler, discutir e decidir a partir dele.
Os problemas identificados
O que está limitando a operação, onde isso aparece na rotina e qual é a causa de cada gargalo.
As prioridades
O que resolver primeiro, pesando o impacto de cada problema na operação e o esforço de cada mudança.
Os projetos possíveis
O caminho indicado para cada problema, entre manter, integrar, automatizar, substituir, reorganizar ou desenvolver.
O mapa orienta as próximas decisões tecnológicas, inclusive aquelas em que a melhor resposta é não desenvolver nada.
Como funciona
Da primeira conversa ao mapa da sua operação.
A primeira conversa é gratuita; o diagnóstico completo, com o Mapa de Evolução Tecnológica, é um serviço pago, remoto ou presencial a combinar.
- 01
Primeira conversa
Sem custo.
Você conta o que está acontecendo na operação, e avaliamos juntos se o diagnóstico faz sentido para o seu momento.
- 02
Diagnóstico
Serviço pago, remoto ou presencial a combinar.
Conversamos com quem vive a rotina, acompanhamos os fluxos e analisamos as ferramentas em uso.
- 03
Entrega do mapa
O Mapa de Evolução Tecnológica.
Apresentamos os problemas identificados, as prioridades e os projetos possíveis, e explicamos o raciocínio por trás de cada um.
- 04
Próximos passos
A decisão é sua.
Com o mapa em mãos, você define o que fazer. Se houver um projeto, ele já começa com o contexto da operação entendido.
O que o diagnóstico não é
Não é uma auditoria de TI.
Uma auditoria de TI olha para a infraestrutura: equipamentos, servidores, licenças, conformidade. O diagnóstico olha para a operação.
A pergunta não é se a tecnologia está em ordem. É onde ela está limitando o negócio e o que precisa funcionar melhor.
E ele não termina em um orçamento de software. Termina em um entendimento claro do problema, mesmo quando a conclusão é que nada precisa ser desenvolvido.
Depois do diagnóstico
Entender é o primeiro passo. O contexto segue com você.
O diagnóstico é a etapa de entender. As seguintes partem do que ele revelou, e cada nova solução começa de um ponto mais avançado que a anterior.
Resolver
Projeto de Solução Tecnológica
Construímos a solução para o gargalo que o mapa apontou como prioridade.
Ver as soluções →Conectar
Integração e Evolução do Ecossistema
Conectamos as novas soluções ao que já existe na operação, conforme as possibilidades de integração de cada ferramenta.
Ver integrações →Evoluir
Evolução Tecnológica Contínua
Seguimos desenvolvendo a partir do contexto que já construímos juntos. Não é suporte mensal: é a tecnologia acompanhando a operação.
Planejar
Roadmap de Evolução Tecnológica
Planejamos os próximos movimentos tecnológicos da operação para os próximos 6 a 12 meses.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o diagnóstico.
É pago?
A primeira conversa é gratuita. O diagnóstico completo, com o Mapa de Evolução Tecnológica, é um serviço pago. O valor depende do tamanho e da complexidade da operação, por isso só é definido depois que entendemos o contexto.
Quanto tempo leva?
Depende do tamanho da operação: quantas pessoas, equipes, processos e sistemas estão envolvidos. Uma operação enxuta é mapeada mais rápido do que uma com várias equipes e ferramentas. Por isso não trabalhamos com prazo fixo: a duração é combinada com você antes de começar.
Precisa ser presencial?
Não necessariamente. O diagnóstico pode ser remoto ou presencial, a combinar. A escolha depende da operação: alguns fluxos se entendem bem em conversas e telas compartilhadas; outros pedem acompanhar a rotina de perto.
Preciso chegar com o problema definido?
Não. Basta saber que algo não está funcionando como deveria. Identificar o problema com precisão, e entender de onde ele vem, é justamente o trabalho do diagnóstico.
Depois do diagnóstico, preciso desenvolver alguma coisa?
Não. O mapa mostra os problemas, as prioridades e os projetos possíveis, e a decisão sobre o que fazer é sua. Às vezes a resposta certa é manter o que existe, ajustar um processo ou adotar outra ferramenta, e o mapa diz isso com clareza.
Serve para empresas fora da saúde?
Sim. Para uma clínica, diagnóstico é vocabulário natural. Para outras empresas, o raciocínio é o mesmo: entender como a operação funciona antes de decidir que tecnologia construir.
Vamos entender sua operação?
O diagnóstico começa com uma conversa.
Conte o que está acontecendo na sua operação. A primeira conversa é gratuita e serve para entendermos o contexto e avaliarmos juntos se o diagnóstico faz sentido para o seu momento.
Você não precisa chegar com uma solução definida.
Começamos entendendo o problema.
Atendemos um número limitado de novos projetos por trimestre.
Solicitação enviada
Recebemos sua solicitação.
Obrigado por entrar em contato com a Diagium.
Recebemos as informações sobre sua operação e vamos utilizá-las para dar continuidade à conversa.